通行汽車行業(yè)的4S服務體系,早已經(jīng)成為汽車行業(yè)的重要指標,甚至成為汽車銷售服務的代名詞??烧l會想到,在今年3.15之際,地板行業(yè)也推出了4S專賣服務。日前記者了解到,聯(lián)豐地板“4S優(yōu)+服務體系”正式面世,聯(lián)豐地板也成為地板行業(yè)首個推行4S服務的地板企業(yè)。
亞洲品牌500強、中國地板十大品牌、行業(yè)領軍品牌聯(lián)豐地板率先打破常規(guī),借鑒汽車行業(yè)成熟的4S銷售服務模式,在地板行業(yè)首推“4S優(yōu)+服務體系”。聯(lián)豐地板全國1000多家專賣店將全部升級為聯(lián)豐地板4S專賣店,集地板專賣(Sale)、優(yōu)質(zhì)輔料配件專供(Spare part)、售前售后服務(Service)、銷售服務信息反饋(Survey)為一身,真正實現(xiàn)一站式銷售服務管理。
在售后服務(Service)環(huán)節(jié),聯(lián)豐地板所有專賣店嚴格按照“315標準化服務流程”進行售后服務:即3登門服務,安裝前主動預約登門測量地面含水率和平整度,安裝時主動預約準時登門全程專業(yè)鋪裝,安裝后主動預約登門對地板全面保養(yǎng);1對1保姆安裝,安裝時保證1對1專屬定向精細化安裝,嚴格執(zhí)行19道標準化安裝工序;5免貼心保障,免費送貨、免費搬運上樓、免費上門退補貨、免費首次保養(yǎng),免費跟蹤維護。
隨著地板消費日益成熟以及行業(yè)競爭水平的不斷提高,將會有越來越多的有實力的地板品牌推出自己的服務體系,聯(lián)豐地板作為行業(yè)領軍品牌,率先從服務角度出發(fā),為消費者想的更多,為地板行業(yè)樹立了榜樣。